Dasar Pemadaman Akaun & Data TaniTokou

Tarikh Berkuat Kuasa: 9 Ogos 2026

Terakhir Dikemas Kini: 9 Ogos 2026

TaniTokou ialah sebuah produk yang dikendalikan oleh Sohugy Dynamics Enterprise.

Dasar ini menerangkan cara anda boleh meminta pemadaman akaun TaniTokou anda, data yang akan dipadamkan, data yang mungkin perlu disimpan untuk tempoh tertentu, dan cara kami mengendalikan permintaan tersebut.

Anda boleh meminta pemadaman akaun TaniTokou anda pada bila-bila masa.

1. Cara Meminta Pemadaman Akaun

Pada masa ini, permintaan pemadaman akaun TaniTokou hendaklah dibuat melalui e-mel.

Hantar e-mel kepada:

contact@tanitokou.com

dengan tajuk:

Permintaan Pemadaman Akaun TaniTokou

Untuk membantu kami mengenal pasti akaun yang betul, sila sertakan maklumat yang berkaitan dengan akaun anda, seperti:

• nama yang digunakan pada akaun TaniTokou;
• alamat e-mel yang didaftarkan, jika ada; dan
• nombor telefon atau WhatsApp yang didaftarkan, jika ada.

Anda tidak perlu memberikan sebab mengapa anda mahu memadamkan akaun.

Jika boleh, hantarkan permintaan menggunakan alamat e-mel yang telah didaftarkan dengan akaun TaniTokou anda.

2. Pengesahan Identiti

Sebelum memadamkan akaun, TaniTokou mungkin perlu mengesahkan bahawa permintaan tersebut benar-benar dibuat oleh pemilik akaun.

Pengesahan boleh dilakukan menggunakan alamat e-mel, nombor telefon atau kaedah pengesahan lain yang telah dikaitkan dengan akaun.

Jika diperlukan, kami mungkin menghantar pautan pengesahan atau kod sekali guna melalui saluran hubungan yang didaftarkan.

TaniTokou tidak akan meminta anda mendedahkan kata laluan TaniTokou, kata laluan perbankan dalam talian atau maklumat log masuk kewangan anda bagi tujuan pemadaman akaun.

Jika kami tidak dapat mengesahkan pemilikan akaun, kami mungkin meminta maklumat tambahan yang munasabah sebelum meneruskan pemadaman.

3. Tempoh Pemprosesan

TaniTokou akan berusaha untuk:

• mengakui penerimaan permintaan dalam tempoh tiga (3) hari bekerja; dan
• melengkapkan pengesahan dan pemadaman dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja, apabila permintaan dapat disahkan tanpa masalah yang belum diselesaikan.

Dalam keadaan tertentu, proses mungkin mengambil masa lebih lama, contohnya jika:

• kami tidak dapat mengesahkan pemilikan akaun;
• terdapat transaksi yang belum selesai;
• terdapat pertikaian atau isu keselamatan yang perlu diselesaikan; atau
• terdapat kewajipan undang-undang yang menjejaskan data tertentu.

Jika berlaku kelewatan yang ketara, kami akan cuba memaklumkan kepada anda.

4. Apa yang Berlaku Apabila Akaun Dipadamkan

Selepas permintaan telah disahkan dan pemadaman selesai, akaun TaniTokou anda tidak lagi dianggap sebagai akaun aktif.

Data biasa yang tidak lagi diperlukan akan dipadamkan daripada sistem aktif TaniTokou.

Bergantung kepada cara anda menggunakan TaniTokou, ini mungkin termasuk:

• profil pengguna;
• gambar profil;
• alamat yang disimpan;
• pilihan dan tetapan akaun;
• maklumat profil pengusaha;
• senarai produk atau perkhidmatan;
• gambar dan media senarai;
• maklumat pengesahan akaun yang tidak lagi diperlukan;
• data berkaitan akaun yang diterima melalui fungsi Meta atau WhatsApp;
• mesej sembang yang tidak lagi perlu disimpan;
• data akaun lain yang tidak lagi diperlukan untuk tujuan operasi atau undang-undang.

Pemadaman akaun adalah berbeza daripada sekadar log keluar atau menyahaktifkan akaun.

Setelah pemadaman selesai, TaniTokou tidak akan mengekalkan akaun aktif semata-mata kerana rekod transaksi tertentu perlu disimpan.

5. Pesanan dan Transaksi yang Masih Aktif

Anda boleh meminta pemadaman akaun walaupun anda mempunyai sejarah transaksi.

Sekiranya terdapat pesanan, pembayaran, bayaran balik, pembayaran kepada pengusaha, pertikaian atau perkara transaksi lain yang masih belum selesai pada masa permintaan dibuat, TaniTokou mungkin perlu mengekalkan maklumat minimum yang berkaitan bagi menyelesaikan perkara tersebut.

Maklumat tersebut hanya akan digunakan setakat yang diperlukan untuk:

• menyelesaikan atau membatalkan pesanan;
• mengesahkan atau menyelaraskan pembayaran;
• memproses bayaran balik atau pelarasan;
• menyelesaikan bayaran kepada pihak berkaitan;
• menyelesaikan pertikaian; atau
• memenuhi kewajipan lain yang berkaitan dengan transaksi terdahulu.

6. Penyimpanan Rekod Pesanan dan Transaksi Selama Enam Bulan

Selepas akaun dipadamkan, rekod pesanan dan transaksi tertentu boleh disimpan dalam sistem operasi TaniTokou sehingga enam (6) bulan.

Tempoh ini adalah untuk membolehkan TaniTokou menangani perkara berkaitan transaksi terdahulu seperti:

• penyelarasan pembayaran;
• bayaran balik;
• pelarasan transaksi;
• pertikaian;
• pencegahan atau siasatan penipuan; dan
• perkara operasi lain yang munasabah berkaitan pesanan tersebut.

Selepas tempoh enam bulan berakhir, maklumat yang tidak lagi diperlukan untuk tujuan operasi akan dipadamkan atau dinyahpengenalkan.

7. Rekod yang Perlu Disimpan untuk LHDN dan Undang-undang

Pemadaman akaun tidak membatalkan kewajipan Sohugy Dynamics Enterprise untuk menyimpan rekod tertentu yang diwajibkan oleh undang-undang.

Lembaga Hasil Dalam Negeri Malaysia (LHDN) pada masa ini menyatakan bahawa dokumen, rekod dan akaun tertentu berkaitan perniagaan digital perlu disimpan selama tujuh (7) tahun, termasuk rekod seperti penyata payment gateway, penyata bank, invois jualan, rekod pembelian, pengesahan jualan dan pembelian, perjanjian dan resit.

Oleh itu, selepas tempoh operasi enam bulan tamat, Sohugy Dynamics Enterprise mungkin terus menyimpan hanya rekod minimum yang diperlukan untuk melengkapkan tempoh penyimpanan yang diwajibkan bagi tujuan:

• LHDN;
• percukaian;
• perakaunan;
• audit;
• pematuhan undang-undang; atau
• kewajipan pengawalseliaan lain.

Rekod yang dikekalkan atas sebab ini:

• tidak bermaksud akaun TaniTokou anda masih aktif;
• tidak akan digunakan untuk mengaktifkan semula akaun anda;
• tidak akan digunakan untuk meneruskan aktiviti pasaran bagi pihak anda;
• tidak akan digunakan untuk pemasaran diperibadikan; dan
• hanya akan digunakan atau diakses apabila diperlukan untuk tujuan undang-undang, perakaunan, percukaian, audit atau pengawalseliaan tersebut.

Apabila tempoh penyimpanan yang diwajibkan telah tamat dan tiada sebab sah lain untuk mengekalkan rekod tersebut, rekod itu akan dipadamkan atau dilupuskan dengan selamat.

Prinsip penyimpanan di bawah rangka kerja perlindungan data Malaysia juga menetapkan bahawa data peribadi tidak sepatutnya disimpan lebih lama daripada yang diperlukan dan hendaklah dimusnahkan atau dipadamkan apabila tidak lagi diperlukan.

8. Data Sembang

Mesej TaniTokou yang tidak lagi diperlukan akan dipadamkan bersama data akaun apabila berkenaan.

Walau bagaimanapun, mesej tertentu boleh disimpan apabila ia diperlukan sebagai sebahagian daripada:

• transaksi yang masih belum selesai;
• pertikaian;
• siasatan penipuan atau penyalahgunaan;
• insiden keselamatan;
• tuntutan undang-undang; atau
• rekod yang diwajibkan oleh undang-undang.

Hanya maklumat yang diperlukan untuk tujuan tersebut akan dikekalkan.

9. Data Berkaitan Meta dan WhatsApp

TaniTokou mungkin menggunakan perkhidmatan yang disediakan oleh Meta, termasuk WhatsApp Cloud API, untuk fungsi akaun tertentu seperti pengesahan nombor telefon atau pengesahan akaun yang disokong.

Apabila akaun TaniTokou anda dipadamkan, data peribadi yang dikawal oleh Sohugy Dynamics Enterprise melalui TaniTokou dan berkaitan dengan fungsi tersebut akan turut dipadamkan apabila ia tidak lagi diperlukan atau diwajibkan untuk disimpan.

Pemadaman akaun TaniTokou tidak memadamkan akaun WhatsApp, Facebook, Instagram atau akaun Meta lain yang anda miliki, dan tidak memadamkan data yang dikawal secara berasingan oleh Meta melalui perkhidmatannya sendiri.

10. Statistik Penggunaan Tanpa Nama

TaniTokou mengumpul statistik penggunaan tanpa nama yang tidak dikaitkan dengan identiti pengguna.

Statistik tersebut tidak mengandungi ID pengguna TaniTokou, ID akaun atau pengecam lain yang membolehkan TaniTokou mengenal pasti sesuatu aktiviti sebagai milik pengguna tertentu.

Oleh sebab maklumat tersebut tidak dikaitkan dengan akaun anda dan tidak boleh dicari sebagai data milik anda, ia bukan sebahagian daripada rekod akaun yang dipadamkan apabila akaun anda dipadamkan.

11. Salinan Sandaran

Data yang telah dipadamkan daripada sistem aktif mungkin kekal untuk sementara waktu dalam salinan sandaran teknikal yang diwujudkan bagi tujuan pemulihan sistem dan kesinambungan perkhidmatan.

Salinan sandaran tidak digunakan untuk memulihkan akaun yang telah dipadamkan bagi kegunaan biasa.

Data tersebut akan hilang mengikut kitaran penggantian atau pemadaman sandaran yang berkaitan, kecuali penyimpanan tertentu diperlukan oleh undang-undang.

12. Pengesahan Pemadaman

Apabila permintaan pemadaman telah selesai, TaniTokou akan berusaha untuk menghantar pengesahan kepada alamat e-mel atau saluran hubungan yang digunakan bagi permintaan tersebut.

Pengesahan ini tidak bermaksud semua rekod berkaitan transaksi telah dihapuskan sekiranya sebahagian rekod masih perlu dikekalkan mengikut Seksyen 6 atau Seksyen 7.

Ia bermaksud akaun TaniTokou telah dipadamkan dan tidak lagi aktif.

13. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai pemadaman akaun atau data, atau menghadapi masalah membuat permintaan:

TaniTokou
Produk di bawah Sohugy Dynamics Enterprise

Suite 3.01, Tingkat 3
Wisma Prudential, Lot 10, Kolam Plaza
Luyang, Jalan Lintas
88300 Kota Kinabalu
Sabah, Malaysia

No. Lesen Berniaga DBKK: 920035
E-mel: contact@tanitokou.com
Laman web: tanitokou.com